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GRDF SRI

  • Client GRDF
  • Périmètre d'intervention Conseil technique; AMOE et développement
  • Partenaires KTM Advance
  • Technologies Learning Management System : Chamilo LMS; PHP

Contexte

GRDF propose un programme de formation interactif pour ses intervenants urgence gaz. Ce programme permet de simuler les opérations courantes d’une intervention gaz, s’assurer du bon respect des procédures et des consignes de sécurité dans un environnement à faible risque.

Cette plateforme permet aujourd’hui la formation de plus de 5500 intervenants gaz GRDF. Les intervenants interagissent sur un serious-game et leurs managers accèdent à une plateforme LMS (Learning Management System) pour des rapports détaillés permettant de contrôler le niveau de formation des équipes d’intervention.

Nous avons été commandité afin d’améliorer la plateforme e-learning du projet SRI, en y incluant l’ajout de nouveaux contenus, utilisateurs, rôles et rapports liés à l’arrivée du biométhane.

Stratégies opérationnelle

L’arrivée du biométhane est sur le réseau GRDF est un enjeu majeur pour l’entreprise.

Le biométhane permet une réduction des gaz à effet de serre, une amélioration de la gestion des déchets puisque ceux-ci sont revalorisés, ainsi que la préservation de la qualité des sols et des nappes phréatiques. Il participe également au développement d’une économie circulaire territoriale où les déchets deviennent des ressources renouvelables.

Les procédures d’intervention relatives au biométhane étant différentes, il était critique de développer de nouveaux programmes de formation permettant de répondre au besoin de formation et d’évaluation du niveau de professionnalisme des intervenants.

Notre apport stratégique a donc été d’identifier les points d’amélioration et les facteurs limitants de la plateforme LMS actuelle afin de permettre une formation de qualité et une évaluation des professionnels sur les critères pertinents à ces nouveaux programmes.

« J’ai eu le plaisir de travailler avec Nativio dans le cadre d’un projet de back-end lié à un simulateur en 3D Temps Réel pour GRDF. Leur professionnalisme et leur réactivité ont été très appréciés. Ils sont à l’écoute du besoin client, et savent combiner stratégie, conseils techniques et expérience utilisateur : un ensemble parfaitement complet ! Je recommanderais l’équipe de Nativio à tous. »

Marilyn Bertelle, Chef de projet

Réalisation et résultats

Nous avons permis à GRDF d’améliorer leur plateforme de formation en permettant à une nouvelle hiérarchie de formateurs d’encadrer les techniciens dans leur parcours sur le serious-game et en leur donnant accès à des rapports détaillés.

Ces rapports détaillés permettent de traiter rapidement un grand nombre de données collectées en rapport avec l’activité des techniciens sur le serious game.

La donnée est traitée de manière à obtenir une vue globale en fonction des sections géographiques et permettre un pilotage à différentes échelles, jusqu’au rapport managerial permettant de s’intéresser de près à la performance individuelle et améliorer la formation du technicien d’intervention gaz.